Privacy & GDPR Policy

1. Introduzione

Benvenuti sulla piattaforma di Supporto IT di HardReset.it. La protezione dei vostri dati personali è una priorità per noi. Questa policy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni in conformità con il GDPR.

2. Dati raccolti

Raccogliamo dati necessari alla fornitura del servizio di assistenza tecnica, inclusi:

  • Dati identificativi (nome, email, ruolo aziendale)
  • Dati tecnici (log di sistema, screenshot di errori, configurazioni asset)
  • Dati di navigazione e accesso (IP, timestamp)

3. Finalità del trattamento

I dati sono trattati esclusivamente per:

  • Gestione dei ticket di assistenza
  • Miglioramento delle procedure tecniche tramite IA (dati anonimizzati)
  • Sicurezza e audit degli accessi

4. Sicurezza

Utilizziamo crittografia end-to-end per i dati sensibili e isolamento multi-tenant per garantire che i dati di un cliente non siano mai accessibili da altri.